Marc O'Polo

E-Commerce-Lösung auf den Leib geschneidert

»Das umfassende IT- und Logistik-Know-how, die sehr
gute Qualität des Dienstleisters, seine Flexibilität und
seine internationale Infrastruktur haben uns genauso
überzeugt wie die Kompetenz von arvato in den Bereichen
CRM und Multi-Channel-Management.«

Alexander Gedat
Chief Operating Officer von Marc O’ Polo

Aufgabe

Realisierung und Betrieb eines integrierten Full-Service-E-Commerce-Backends.

Konzept

• Full-Service-Backend aus einer Hand mit einem zentralen Ansprechpartner
• Integriertes IT-System für maximale Transparenz
• Effiziente Lagerhaltung, zuverlässige Distribution, aktives Retourenmanagement
• Integrierter Zahlartencheck und Online-Adressvalidierung
• Zahlungsabwicklung und Forderungsmanagement
• Customer Service mit speziell ausgebildeten Service-Agents

Ergebnis

• Schnelle Abwicklung aller Bestellungen, Retouren und Zahlungsvorgänge
• Unterstützung des mehrsprachigen Customer Service